Preguntas frecuentes
¿Qué nos hace especiales a ti y a nosotros?
Nuestra inquietud y concienciación por el medioambiente.
THE DESMAN trabaja para que todas las materias primas que utilizamos y los procesos de producción sean respetuosos con el entorno. Busca crear productos que integren la maestría, la experiencia, y la belleza del diseño con la sabiduría de aquellos que dedicaron su vida al cuidado y estudio del medio ambiente. Concienciando a la sociedad, a través de la divulgación de los valores naturales y el respeto por el medio ambiente, a fin de preservar nuestro planeta.
¿Qué tienen los productos de THE DESMAN que no tenga la competencia?
Nuestros productos tienen una ventaja respecto a los productos existentes en el mercado: encierran una historia detrás de ellos. Cada uno de nuestros productos fue inspirado en la especie que representan, tienen su épica personal: Un mensaje sobre el estado de amenaza de la especie.
¿Desde qué países puedo comprar en thedesman.com?
En estos momentos vendemos a países de la Unión Europea.
¿Cómo se realizan los envíos y con qué coste?
THE DESMAN utiliza empresas de transporte líderes en su sector y con los más altos niveles de servicio. En España, la entrega se realizará en las 72h siguientes a la compra, a contar desde las 14h, siempre hablando de días laborables. Para el resto de Europa los plazos son de 3 y 5 días laborables. Tu pedido realizado el fin de semana lo gestionaremos el siguiente día laborable.
Los Gastos de Envíos para cada país no dependen del número ni precio de los productos.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Tienes toda la información necesaria en el apartado Cómo comprar.
¿Puedo hacer un pedido para regalo?
Si quieres incluir un mensaje podemos hacerlo por ti. Por supuesto, los pedidos para regalo no llevan factura adjunta.
He hecho un pedido desde fuera de España. ¿Tendré que pagar aduanas y tarifas de importación?
Cualquier impuesto de aduana o de importación se cobra una vez el paquete llegue a su país de destino. Estos cargos deberán ser pagados por el destinatario del paquete.
Lamentablemente, THE DESMAN no tiene ningún control sobre estos cargos. No tenemos información del coste porque las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un país a otro. Por ello no nos responsabilizamos de ellos.
Si tienes dudas, por favor, contacta con tu oficina local de aduanas. Así tendrás toda la información necesaria antes de realizar el pedido.
¿Cómo devolver o cambiar un producto?
Tienes toda la información necesaria en el apartado Entregas y devoluciones.
¿ Es seguro comprar online?
En THE DESMAN utilizamos todos los estándares de seguridad en Internet. Cuando pagas con tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura. THE DESMAN no almacena los números de las tarjetas de crédito. Si tienes dudas, llámanos y resolvemos todas tus preguntas.
¿Quién puede ayudarme si tengo una consulta o necesito ayuda adicional para comprar?
Para cualquier consulta que puedas tener puedes ponerte en contacto con nosotros a través del tlf. +34916237164, en horario de 9 a 14:00 horas de lunes a viernes, o bien por email a [email protected] en el plazo de 24 horas hábiles.